Comment puis-je bénéficier de votre service ?
Vous devez vous inscrire sur notre site en remplissant le formulaire dans l’onglet « Réservation ». Une fois votre demande traitée, vous recevrez une réponse par e-mail.
Pour toute réservation le jour même de votre départ, appelez le bureau en semaine au +41(0)22 341 31 25 et le week-end au +41(0)78 935 31 25.
Votre service fonctionne-t-il côté français de l’Aéroport ?
Non, notre service fonctionne uniquement côté suisse.
En venant de France, suis-je obligé de prendre la vignette autoroute ?
Non, pour éviter de payer la vignette autoroute, il faut prendre la dernière sortie avant la douane de l’autoroute et passer soit par la douane de Ferney-Voltaire soit par la douane de St Julien-en-Genevois selon d’où vous venez.
Puis-je régler en euros ?
Oui, nous acceptons les euros uniquement en billet. Le taux appliqué sera celui du jour de votre retour.
Comme le règlement s’effectue au retour, puis-je laisser l’argent dans mon véhicule afin d’éviter de partir avec en vacances ?
Non, pour des raisons d’organisation.
Dois-je vous laisser les papiers de mon véhicule ?
Oui, seulement une photocopie du permis de circulation ou carte grise suffit, que vous placerez dans la boite à gants.
Comment reconnait-on le voiturier ?
Le voiturier est avec sa pancarte easy-park.ch au niveau du passage piéton, à côté des caisses centrales bleues, que ce soit au parking « DEPART » ou au parking « ARRIVEE », de plus il sait avec quelle voiture vous arrivez, c’est pourquoi vous devez nous signaler tout changement de véhicule avant le départ.
À quelle distance de l’Aéroport se trouvent vos parkings ?
Nos parkings se trouvent sur Vernier et Meyrin. Il faut donc compter 10-15 kilomètres aller + retour maximum.
Acceptez-vous tous types de véhicules ?
Oui, nous prenons en charge tous les véhicules qui ne nécessitent pas de permis particulier (jusqu’à 9 places assises) et dont la hauteur ne dépasse pas 2,20 mètres.
Une autre personne peut-elle déposer ou récupérer mon véhicule ?
Oui. Il suffit de le signaler à la secrétaire avant votre départ qui notera le nom et le N° mobile de la personne sur le contrat du voiturier (vous trouverez plus de détails dans nos conditions générales).
Un des deux trajets s’effectue en train ou en voiture. Comment puis-je remplir le formulaire ?
A la fin du menu déroulant des villes pour « destination/provenance », vous trouvez « voiture » et « train ». Sélectionnez la fonction qui vous intéresse et à la place du N° de vol, inscrivez « 0000 ».
- à l’aller : pour l’heure de décollage, mettez une heure postérieure à l’heure de RDV.
- au retour : pour l’heure d’atterrissage, mettez l’heure à laquelle vous pensez arriver. N’hésitez pas à contacter le voiturier pour lui confirmer l’heure de récupération au +41(0)78 935 20 15.
Nous venons en groupe. Pouvez-vous prendre en charge plusieurs véhicules à la fois ?
Oui, vous pouvez venir avec plusieurs véhicules. Il faudra faire une réservation par véhicule. Le plus simple est de créer un profil par conducteur.
Avant mon départ puis-je annuler ou modifier une réservation ? Et sous quelles conditions ?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier une réservation en envoyant un simple e-mail à info.easypark@gmail.com avec votre demande d’annulation ou de modification et votre N° de contrat sans aucun frais jusqu’au jour même.
Si le jour de votre départ vous apprenez que le vol est annulé (ou que vous le manquez) mais que vous avez déjà confié votre véhicule au voiturier, il vous faudra régler 20.- pour la prise en charge.
Que se passe-t-il si je manque mon avion ou que je change mon vol de retour ?
Le jour même, prévenez le voiturier le plus vite possible +41(0)78 935 20 15 sinon prévenez le bureau au +41(0)22 341 31 25
Tout changement qui n’aura pas été signalé vous sera facturé 20.- pour la prise en charge supplémentaire.
Pour le vol retour, que se passe-t-il si mon avion a de l’avance ou du retard ?
Grâce au N° de vol et à l’heure d’atterrissage que vous avez renseigné lors de votre réservation, le voiturier peut ainsi vérifier l’évolution de votre vol et arriver en conséquence.
A quoi correspond l’assurance annulation vol à 5.- ?
Si la compagnie aérienne supprime votre vol et le reporte à un autre jour à cause d’une grève, météo, etc… vous ne payerez pas les jours de gardiennage supplémentaires. Dans le cas où vous manquez votre avion, assurance ou pas, les journées supplémentaires seront facturées.
Que se passe-t-il si mon véhicule est endommagé pendant mon séjour ?
Nous sommes responsable d’éventuels dégâts sur votre véhicule dès que nous le prenons en charge au parking « DEPART » jusqu’à ce que nous vous le restituions au parking « ARRIVEE » à condition qu’un état des lieux descriptif du véhicule ait été fait à la demande du client lors de la prise en charge du véhicule (vous trouverez plus de détails dans nos conditions générales).